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Donnez-nous le contexte important.
Des informations claires permettent à l'équipe EasySub d'identifier le flux de travail vidéo ou de sous-titrage IA concerné sans vous demander de répéter les informations de base.
- 1Nommez la fonctionnalité.
Par exemple : conversion de texte en vidéo, vidéo avec caractères cohérents, sous-titres automatiques, traduction ou exportation. - 2Décrivez les étapes.
Dites-nous ce que vous avez sélectionné, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui est apparu à la place. - 3Ajoutez des détails utiles sur l'environnement.
Veuillez inclure le navigateur, l'appareil et l'URL publique concernée, le cas échéant.
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Que dois-je inclure dans un rapport de problème produit ?
Veuillez inclure votre adresse e-mail professionnelle, la fonctionnalité EasySub ou le projet concerné, les étapes exactes qui ont produit le problème, votre navigateur et votre appareil, ainsi qu'une capture d'écran si celle-ci ne contient aucune information d'identification privée.
Où puis-je gérer ou comparer mes abonnements ?
Ouvrez le page d'abonnement EasySub Pour comparer les forfaits disponibles ou gérer votre abonnement, veuillez utiliser ce formulaire de contact. Si une facture ou un relevé de facturation nécessite une vérification, veuillez utiliser ce formulaire.
Puis-je signaler une page incorrecte ou défectueuse ?
Oui. Ajoutez l'URL publique d'EasySub dans le champ facultatif « lien brisé » et décrivez ce qui est manquant, obsolète ou ne se charge pas dans le message.
Dois-je envoyer mon mot de passe ou ma clé API ?
Non. Ne transmettez pas vos mots de passe, codes d'authentification, clés privées, données complètes de cartes de paiement ni identifiants API. Nous pouvons mener l'enquête sans ces informations confidentielles.
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